Zakelijke telefonie voor MKB
Altijd bereikbaar met QBellen.
QBellen helpt organisaties om beter bereikbaar te zijn, klantcontact professioneler in te richten en communicatie slimmer te organiseren. Qualis IT zorgt dat QBellen goed wordt ingericht, geïntegreerd en ondersteund binnen uw organisatie.
Voor wie?
Voor organisaties die bereikbaarheid slimmer willen organiseren.
QBellen is geschikt voor ondernemers en teams die professioneel bereikbaar willen zijn zonder dat telefonie ingewikkeld, versnipperd of lastig te beheren wordt.
ZZP’er
Professioneel bereikbaar zonder gedoe.
Voor ondernemers die bereikbaar willen blijven zonder versnipperde communicatie of onnodig beheer.
Teams
Meer grip op dagelijks klantcontact.
Voor kleine organisaties die oproepen, doorschakelingen en bereikbaarheid beter willen organiseren.
Groeiend MKB
Telefonie die meegroeit met uw organisatie.
Voor bedrijven met meer medewerkers, teams of locaties die bereikbaarheid centraal willen regelen.
Hybride werken
Bereikbaar op kantoor, thuis en onderweg.
Voor organisaties waar medewerkers flexibel werken, maar klantcontact wel professioneel moet blijven.
Herkenbare uitdagingen
Waar loopt bereikbaarheid vaak vast?
Veel organisaties merken pas dat telefonie niet goed is ingericht wanneer klanten moeten wachten, oproepen verkeerd terechtkomen of medewerkers informatie handmatig moeten overnemen.
Gemiste oproepen
Klanten krijgen niemand te pakken.
Klanten worden niet op tijd of niet door de juiste medewerker geholpen. Dat leidt tot gemiste kansen en een minder professionele indruk.
Onduidelijke bereikbaarheid
Niemand weet precies wie bereikbaar is.
Klanten krijgen wisselende ervaringen en medewerkers missen overzicht. Daardoor voelt klantcontact minder betrouwbaar.
Lastige doorschakeling
Bellers komen niet direct goed terecht.
Oproepen moeten handmatig worden doorgezet of komen bij de verkeerde persoon uit. Dat kost tijd en zorgt voor onnodige frustratie.
Losse systemen
Telefonie staat los van de rest.
Gespreksinformatie moet handmatig worden overgenomen en sluit niet goed aan op klantgegevens, opvolging of dagelijkse werkprocessen.
Onze aanpak
Zo maken we QBellen praktisch werkbaar.
We kijken eerst naar uw huidige bereikbaarheid, werkwijze en klantcontact. Daarna richten we QBellen zo in dat telefonie, gebruikers en systemen logisch samenwerken.
Advies
Eerst begrijpen wat nodig is.
We brengen uw huidige bereikbaarheid, werkwijze en behoefte in kaart en adviseren een inrichting die past bij uw organisatie.
Implementatie
Gecontroleerd overstappen.
We begeleiden de overstap naar QBellen, zodat nummers, gebruikers en bereikbaarheid goed worden overgenomen.
Inrichting en integratie
Telefonie logisch laten samenwerken.
We richten QBellen zo in dat oproepen goed terechtkomen en telefonie kan aansluiten op bestaande systemen en andere Qualis IT-oplossingen.
Beheer en ondersteuning
Ook na oplevering betrokken.
We beheren de omgeving en ondersteunen gebruikers bij vragen, wijzigingen en storingen, zodat bereikbaarheid bruikbaar blijft.
Mogelijkheden
Wat kunt u met QBellen?
QBellen helpt uw organisatie om telefonie flexibeler, overzichtelijker en beter beheersbaar te maken. Niet als losse functie, maar als onderdeel van uw dagelijkse klantcontact.
Cloudtelefonie
Telefonie via een moderne online omgeving.
Medewerkers zijn flexibeler bereikbaar en wijzigingen zijn eenvoudiger door te voeren.
Vast-mobiel integratie
Vaste en mobiele bereikbaarheid beter afgestemd.
Medewerkers blijven bereikbaar zonder te schakelen tussen losse oplossingen.
Teams Telefonie
Bellen via Microsoft Teams en Microsoft 365.
Communicatie, vergaderen en telefonie komen dichter bij elkaar.
Wachtrijen
Oproepen slimmer verdelen over medewerkers of teams.
Klanten komen sneller bij de juiste persoon terecht.
Keuzemenu’s
Bellers duidelijk naar de juiste route sturen.
Klantvragen worden sneller en professioneler afgehandeld.
Rapportages
Inzicht in oproepen, drukte en bereikbaarheid.
U ziet waar verbeterkansen ontstaan en kunt bereikbaarheid gerichter verbeteren.
Praktische AI
AI die klantcontact beter bruikbaar maakt.
AI binnen QBellen is geen doel op zich. Het helpt om gesprekken beter vast te leggen, sneller op te volgen en patronen in klantcontact zichtbaar te maken.
“Klant wil woensdag teruggebeld worden over installatie. Actie:terugbelverzoek Anne.”
Transcripten
Gesprekken sneller terugvinden.
Gesprekken worden omgezet naar tekst, zodat informatie later makkelijker terug te lezen en te verwerken is.
Samen-vattingen
Sneller opvolgen na klantcontact.
AI helpt om de kern van klantgesprekken samen te vatten, zodat medewerkers sneller en consistenter kunnen opvolgen.
Slimmere routering
Oproepen logischer verdelen.
Binnenkomende oproepen kunnen beter worden verdeeld op basis van regels, context of terugkerende klantvragen.
Gespreks-inzichten
Patronen zichtbaar maken.
Terugkerende vragen en knelpunten worden beter zichtbaar, zodat klantcontact gericht kan worden verbeterd.
Praktische AI
AI die klantcontact beter bruikbaar maakt.
AI binnen QBellen is geen doel op zich. Het helpt om gesprekken beter vast te leggen, sneller op te volgen en patronen in klantcontact zichtbaar te maken.
“Klant wil woensdag teruggebeld worden over installatie. Actie:terugbelverzoek Anne.”
Transcripten
Gesprekken sneller terugvinden.
Gesprekken worden omgezet naar tekst, zodat informatie later makkelijker terug te lezen en te verwerken is.
Samen-vattingen
Sneller opvolgen na klantcontact.
AI helpt om de kern van klantgesprekken samen te vatten, zodat medewerkers sneller en consistenter kunnen opvolgen.
Slimmere routering
Oproepen logischer verdelen.
Binnenkomende oproepen kunnen beter worden verdeeld op basis van regels, context of terugkerende klantvragen.
Gespreks-inzichten
Patronen zichtbaar maken.
Terugkerende vragen en knelpunten worden beter zichtbaar, zodat klantcontact gericht kan worden verbeterd.
Samenhang
Telefonie die samenwerkt met uw systemen.
Telefonie staat niet op zichzelf. Door QBellen te verbinden met samenwerking, wifi, AI-assistentie en klantinformatie wordt klantcontact beter opgevolgd en hoeft uw team minder handmatig te schakelen.
Microsoft 365
Bellen en samenwerken dichter bij elkaar.
QBellen kan aansluiten op Microsoft 365 en Teams, zodat bereikbaarheid, overleg en dagelijkse samenwerking beter op elkaar aansluiten.
QWiFi
Een stabiele basis voor communicatie.
Een goed ingerichte wifi-omgeving ondersteunt betrouwbare bereikbaarheid op kantoor, voor medewerkers en waar nodig ook voor gasten.
QAIssistant
Klantcontact slimmer opvolgen.
QAIssistant kan helpen met gesprekssamenvattingen, analyse van klantcontact en slimmere opvolging na telefoongesprekken.
CRM of branchepakket
Telefonie koppelen aan klantinformatie.
Waar relevant kan QBellen aansluiten op klantgegevens, contactmomenten en opvolging, zodat medewerkers minder handmatig hoeven te schakelen.
Microsoft 365
Bellen en samenwerken dichter bij elkaar.
QBellen kan aansluiten op Microsoft 365 en Teams, zodat bereikbaarheid, overleg en dagelijkse samenwerking beter op elkaar aansluiten.
Uw CRM of branchepakket
Telefonie koppelen aan klantinformatie.
Waar relevant kan QBellen aansluiten op klantgegevens, contactmomenten en opvolging, zodat medewerkers minder handmatig hoeven te schakelen.
QAIssistant
Klantcontact slimmer opvolgen.
QAIssistant kan helpen met gesprekssamenvattingen, analyse van klantcontact en slimmere opvolging na telefoongesprekken.
QWiFi
Een stabiele basis voor communicatie.
Een goed ingerichte wifi-omgeving ondersteunt betrouwbare bereikbaarheid op kantoor, voor medewerkers en waar nodig ook voor gasten.
Waarom QBellen?
QBellen werkt pas goed als het goed is ingericht.
Een telefonieomgeving moet passen bij uw organisatie, gebruikers en klantcontact. Met de juiste inrichting wordt QBellen overzichtelijker, beter bruikbaar en eenvoudiger te beheren.
Eén aanspreekpunt
Advies, inrichting en ondersteuning bij elkaar.
U hoeft telefonie niet los te organiseren. Qualis IT denkt mee, richt QBellen in en blijft betrokken bij vragen, wijzigingen en beheer.
Goed ingericht
Passend bij uw werkwijze.
We kijken naar bereikbaarheid, doorschakelingen, gebruikers en klantcontact, zodat QBellen aansluit op de manier waarop uw organisatie werkt.
Eenvoudig in gebruik
Duidelijk voor medewerkers.
Medewerkers moeten eenvoudig kunnen bellen, doorschakelen en opvolgen. Daarom richten we QBellen begrijpelijk en werkbaar in.
Ondersteuning na oplevering
Bereikbaarheid blijft veranderen.
Gebruikers, teams en processen veranderen. Wij blijven ondersteunen zodat uw telefonieomgeving bruikbaar en beheersbaar blijft.
Veelgestelde vragen
Vragen over QBellen
Hieronder vindt u antwoorden op veelvoorkomende vragen over QBellen, overstappen, bereikbaarheid en koppelingen met andere systemen.
Wat kost QBellen?
De kosten hangen af van het aantal gebruikers, de gewenste inrichting en eventuele koppelingen met andere systemen. Qualis IT helpt om een oplossing te kiezen die past bij uw organisatie en dagelijkse praktijk.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
In veel gevallen kan bestaande nummering worden meegenomen. We begeleiden de overstap zodat nummers, gebruikers en bereikbaarheid gecontroleerd worden overgezet.
Werkt QBellen met Microsoft Teams?
Ja, waar relevant kan QBellen aansluiten op Microsoft Teams en de bredere Microsoft 365-omgeving. Zo komen bellen, overleg en samenwerking dichter bij elkaar.
Is QBellen geschikt voor meerdere vestigingen?
Ja. QBellen is geschikt voor organisaties die bereikbaarheid centraal willen organiseren, ook als medewerkers op meerdere locaties werken.
Kan QBellen koppelen met ons CRM of administratiesysteem?
Waar relevant kan QBellen aansluiten op klantgegevens, contactmomenten en opvolging. We beoordelen per situatie welke koppelingen praktisch waarde toevoegen.
Hoe werken transcripten binnen telefonie?
Gesprekken kunnen worden omgezet naar tekst, zodat informatie sneller terug te lezen en beter op te volgen is. De waarde zit vooral in overzicht, tijdsbesparing en betere overdracht.
Volgende stap
Wilt u uw bereikbaarheid slimmer organiseren?
We denken graag mee over een telefonieomgeving die past bij uw organisatie, medewerkers en klantcontact.